D&R Cayma Hakkını Reddetti Ve Kutu Hasarı İddiası Yanlış

Geçtiğimiz haftalarda D&R online mağazasından Lenco ls-55 model pikap satın aldım. Siparişimi 9 Mayıs 2026 tarihinde verdim, ürünü hiç kullanmadan, hatta kutusunu dahi açmadan cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim ve 14 Mayıs 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile İstanbul’dan geri gönderdim.

Ürünün iadesi için talep oluşturmama ve ürünü aynen teslim aldığım şekilde göndermeme rağmen iadem kabul edilmedi. Gerekçe olarak da kutunun hasarlı olduğu söylendi. Ancak ürünün kutusunu hiç açmadığım için bu hasarın benden kaynaklanmadığını biliyorum. Böyle bir hasar varsa bu, çalıştığınız kargo firmasının taşıma sürecindeki sorumluluğu ya da D&R’ın yetersiz paketleme yapmasının bir sonucudur.

Kullanmadığım ve kullanmayacağım bir ürün için ücret ödemek istemiyorum. Sipariş numarası w117932928 olan alışverişime ait tutarın, internet üzerinden yapılan alışverişlerdeki 14 günlük cayma hakkım kapsamında, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar benzer şikayet olmasına rağmen aynı uygulamayı sürdürmeniz ve tüketicileri mağdur etmeniz, nasıl bir marka algısı yarattığınızın da göstergesi niteliğindedir.

İnternetten yapılan alışverişlerdeki yasal cayma hakkımı bu şekilde yok saymanızı kabul etmiyorum. Mağduriyetim giderilmez ve iadem gerçekleştirilmezse hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.