Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

D&R Cafe Çalışanlarının Kaba Tavrı Ve Müşteriye Saygısız Yaklaşımı Mağaza Deneyimimi Mahvetti

Deniz
18 Kasım 18:40
125

18 Kasım 2025 günü saat 13:00 civarında Ankara Tunalı Hilmi Caddesi’indeki D&R Mağaza/Cafe’de, Türk Telekom kahve kampanyasından yararlanmak için cafeye gittim. Personel bana sormadan doğrudan orta boy kahve hazırlamaya başladı. Ben de büyük boy kahve olup olmadığını sordum; ancak işlemi orta boy olarak başlattıkları için bu şekilde vereceklerini söylediler. Bir gün önce aynı yerden kahve aldığımda bana kahvenin boyu sorulmuştu, bu nedenle bu konunun müşteriye sorulması gerektiğini ifade ettim. Bunun üzerine cafe görevlisi, “e siz de sorsaydınız madem” gibi saygısız bir ifadeyle karşılık verdi. Bu üslubun yanlış olduğunu ve benimle polemiğe girmemesi gerektiğini belirttim.

Tam bu sırada, sivil giyimli ve aynı kafede çalıştığını sonradan öğrendiğim genç bir erkek çalışan yanıma gelip çok daha saygısız ifadelerle benimle tartışmaya başladı. Ödemesi yapılmış kahvemi almadan cafeden ayrıldım; fakat erkek çalışan arkamdan da söylenmeye devam etti. Para verip iki çalışanın kaba ve saygısız tavrına maruz kaldım. D&R Cafe’de müşteri gibi değil, sanki sokak arasında kavga bekleyen insanlarla karşılaşmış gibi hissettim.

Olayı mağazadaki en üst düzey yetkiliye ilettim; bana hak verdiler ve durumu üst yönetime ileteceklerini, iki çalışan adına özür dilediklerini söylediler. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak da şikayetimi bildirdim. Ancak bu yaşananlardan dolayı bir daha D&R’a gitmeyi düşünmüyorum.

En kısa sürede üyeliğimin sonlandırılmasını, KVKK kapsamında tüm bilgilerimin silinmesini ve en üst düzeyde aranarak samimi bir şekilde özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca, almadan çıktığım kahve bedeli kadar bir tutarın sokak hayvanlarına bağışlanmasını talep ediyorum.

18 Kasım 18:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Deniz
19 Kasım 16:04

Kitap satın alınan bir kültür sanat kurumunun cafesinde gelen müşteriye nasıl davranacağını bilmeyen saygı yoksunu insanlar çalıştırmak ne tarz bir kurumsallık sonucudur?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

D&R Mağazasında Çalışan İlgisizliği Ve Saygısız Tutum

Batuhan
25 Temmuz 23:05
433
D&R Mağazasında Çalışan İlgisizliği Ve Saygısız Tutum
D&R Mağazasında Çalışan İlgisizliği Ve Saygısız Tutum
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

D&R Cafe'de Şaşırtıcı Hizmet Ve Bayat Ürünler

Mert
17 Aralık 2024 13:35
798
D&R Cafe'de Şaşırtıcı Hizmet Ve Bayat Ürünler
D&R Cafe'de Şaşırtıcı Hizmet Ve Bayat Ürünler
1
Aytac sonuçtan hiç memnun değil

Kaba Davranış Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aytac
07 Mart 16:07
912
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

D&R Aynı Kasiyerden Farklı Muamele Görmek Beni Çok Rahatsız Etti

Ömer
12 Ekim 00:51
262
Benzer Şikayet Yaz