D&R Cafe Çalışanlarının Kaba Tavrı Ve Müşteriye Saygısız Yaklaşımı Mağaza Deneyimimi Mahvetti

18 Kasım 2025 günü saat 13:00 civarında Ankara Tunalı Hilmi Caddesi’indeki D&R Mağaza/Cafe’de, Türk Telekom kahve kampanyasından yararlanmak için cafeye gittim. Personel bana sormadan doğrudan orta boy kahve hazırlamaya başladı. Ben de büyük boy kahve olup olmadığını sordum; ancak işlemi orta boy olarak başlattıkları için bu şekilde vereceklerini söylediler. Bir gün önce aynı yerden kahve aldığımda bana kahvenin boyu sorulmuştu, bu nedenle bu konunun müşteriye sorulması gerektiğini ifade ettim. Bunun üzerine cafe görevlisi, “e siz de sorsaydınız madem” gibi saygısız bir ifadeyle karşılık verdi. Bu üslubun yanlış olduğunu ve benimle polemiğe girmemesi gerektiğini belirttim.

Tam bu sırada, sivil giyimli ve aynı kafede çalıştığını sonradan öğrendiğim genç bir erkek çalışan yanıma gelip çok daha saygısız ifadelerle benimle tartışmaya başladı. Ödemesi yapılmış kahvemi almadan cafeden ayrıldım; fakat erkek çalışan arkamdan da söylenmeye devam etti. Para verip iki çalışanın kaba ve saygısız tavrına maruz kaldım. D&R Cafe’de müşteri gibi değil, sanki sokak arasında kavga bekleyen insanlarla karşılaşmış gibi hissettim.

Olayı mağazadaki en üst düzey yetkiliye ilettim; bana hak verdiler ve durumu üst yönetime ileteceklerini, iki çalışan adına özür dilediklerini söylediler. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak da şikayetimi bildirdim. Ancak bu yaşananlardan dolayı bir daha D&R’a gitmeyi düşünmüyorum.

En kısa sürede üyeliğimin sonlandırılmasını, KVKK kapsamında tüm bilgilerimin silinmesini ve en üst düzeyde aranarak samimi bir şekilde özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca, almadan çıktığım kahve bedeli kadar bir tutarın sokak hayvanlarına bağışlanmasını talep ediyorum.