Çalışmayan Plak Çalar Ve Kibirli D&R Mağaza Yetkilisi

Çorlu Orion AVM’deki D&R mağazasından aldığım Mikado mn-101 model plak çalar bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra tamamen çalışmaz hale geldi ve artık hiç ses vermiyor. Ürünü aldığım tarih tam olarak aklımda değil, bu nedenle garanti süresi konusunda da net bir bilgiye sahip değilim.

Sorun yaşayınca Çorlu Orion AVM’deki D&R mağazasına başvurdum. Benden fişi istediler, fişi kaybettiğimi söylediğim halde kesinlikle yardımcı olmadılar. Garanti belgesini de onaylamadıkları için garanti süresinin dolup dolmadığını da öğrenemiyorum. Mağaza sorumlusu E*** Hanım’ın yaklaşımı ise son derece kırıcı ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı. “Bir daha bu kapıdan içeri girmem” dememe rağmen kibirli ve ilgisiz tavrı nedeniyle kendimi tamamen değersiz bir müşteri gibi hissettim.

D&R’dan, fiş kaybı bahane edilmeden, garanti koşulları da dikkate alınarak plak çalarım için çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün değişimini veya ücretsiz onarımını, ayrıca mağaza sorumlusunun müşteri ilişkileri ve iletişim tarzı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.