to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kulaklık Ve Acil Değişim Talebine Cevap Vermeyen D&R Mağazası
Adapazarı Agora AVM’deki D&R mağazasından dün Volkano marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde kulaklığın çalışmadığını fark ettim ve bugün mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ödemeyi yaklaşık 400 TL tutarında kredi kartı ile yapmıştım.
Mağazadaki görevliler, kulaklığı teknik servise göndermeleri gerektiğini, şu an için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Yarın şehir dışına çıkacağımı ve bu ürüne acil olarak ihtiyacım olduğunu belirterek, ürün servis sürecindeyken tüketici kanununda da belirtildiği üzere işimi görecek muadil bir ürün verilmesini talep ettim. Ancak böyle bir prosedürlerinin olmadığını söyleyerek bu talebimi de kabul etmediler. Aciliyetim olduğunu söylememe rağmen bana İsterseniz tüketici hakem heyetinde başvurabilirsiniz dediler. Sadece prosedürlerini uyguladıklarını kanunda yazanlar ile ilgilenmediklerini belirttiler benden de prosedürü okumamı istediler.
Hem arızalı çıkan bir ürünü kullanamıyor olmam hem de acil ihtiyacım olmasına rağmen mağazanın çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. D&R’dan, satın aldığım arızalı kulaklığın derhal aynı ürünle değiştirilmesini veya ürün teknik serviste iken işimi görecek muadil bir kulaklığın tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
