to read complaints and reviews, or file yours.D&R'den Arızalı Game Boy İçin 549 TL İade Yapılmadı
18 Mayıs’ta D&R’ın online sitesi üzerinden w192931434 numaralı siparişle 549 TL ödeyerek bir Game Boy satın aldım. Ürün kargodan teslim aldıktan sonra ilk denememde yön tuşlarının ve joystick’in çalışmadığını fark ettim; yani ürün baştan itibaren arızalıydı.
Hemen D&R ile iletişime geçip durumu bildirdim ve ürünü iade için geri gönderdim. Bozuk ürün 21 Mayıs’ta D&R tarafından teslim alınmış görünüyor ve görüştüğüm kişiler de ürünü teslim aldıklarını söylüyor, ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden 2–3 kez farklı zamanlarda D&R ile iletişime geçtiğim halde sadece “bekleyin, size dönüş yapılacak” denildi, fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Arızalı ürünü teslim ettikleri halde ücret iadem hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Kredi kartımla ödediğim 549 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
18 Mayıs’ta D&R üzerinden bir Game Boy aldım, ürün teslim alındığında joystick çalışmadı. Bozuk ürünü 21 Mayıs’ta iade ettim, ancak 15 gün geçti ve 549 TL iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp ile birkaç kez iletişime geçtim, sadece bekleyin dediler, hiçbir mail ya da hesabımda ürün incelendi yazısı görmedim. Bu bekleyişi ve açıklama eksikliğini anlamıyorum.
