TSE Onaylı Ekspertizde Hayati Fren Sorunu Bildirilmedi, 15 Bin TL Ek Masraf

12 Temmuz Pazar günü Beykent Airport AVM’nin hemen altında bulunan, TSE onaylı olduğunu ve “dexpert / Doğuş ekspert” adıyla hizmet verdiğini belirten ekspertiz firmasına 2024 model Citroen c3 Aircross aracımız için en dolu paket ekspertiz hizmeti aldık. Yaklaşık 14.650 TL ödeme yapmamıza rağmen aracın fren balatalarıyla ilgili hayati bir nokta bize ne gösterildi ne de raporda kırmızı olarak işaretlendi; sadece bakım önerisi şeklinde geçiştirildi.

Daha sonra aracı yağ bakımı için başka bir servise götürdüğümüzde, eşimin özellikle tekerleklere de bakılmasını istemesi üzerine, dört tekerleğin de fren balatalarının bitmiş olduğu ve disklerin çapaklandığı söylendi. Bu durumun aciliyeti ve güvenlik riski yanında yaklaşık 15.000 TL ek masrafla karşı karşıya bırakıldık. Fren sistemi gibi can güvenliğini birebir etkileyen bir konuda ekspertiz firmasının bu durumu görmezden gelmesi ve bize bildirmemesi kabul edilemez.

TSE onaylı ve en yüksek paketi sattıklarını söyleyerek güven verdiği halde bu kadar kritik bir kusurun belirtilmemesi nedeniyle hem maddi olarak zarara uğradığımı hem de ailemin can güvenliğinin riske atıldığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fren balataları ve disklerle ilgili oluşan masrafın karşılanmasını ve bu ihmalin sorumlularının gerekli şekilde incelenmesini talep ediyorum.