to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor Garanti Ekspertiz Hizmetinde Yanıltıcı Ücret ve Tehditkar Tutum
15 Mayıs 2026 tarihinde 2023 model Peugeot 408 gt aracım için Oto Rapor örnek sanayi sitesi şubesinde garantili paket ekspertiz hizmeti aldım ve bu işlem için 20.000 TL ödedim. Aracı, “hatasız değişensiz” denilerek ve garantili paket ekspertiz yapıldığı söylenerek aldım; ancak yaşadıklarım bu hizmetin ciddiyetsiz ve özensiz yapıldığını açıkça gösteriyor.
Aracı aldıktan çok kısa süre sonra akünün bitik olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen akünün değişimi konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, “değiştirin” deyip konuyu kapattılar ve masrafı da kesinlikle karşılamadılar. Yaklaşık bir hafta sonra ise sol arka yolcu emniyet kemer tokasının bozuk olduğu ortaya çıktı. En temel güvenlik ekipmanlarından biri olan emniyet kemerini bile kontrol etmemişler.
23 Mayıs’tan itibaren aracımda motor arıza ışığı yanmaya başladı. Defalarca şubeyi aramama rağmen telefona bakmıyorlar, zor ulaştığım zamanlarda da son derece ilgisiz bir tavırla konuşuyorlar. Genel merkezi aradığımda da “garantili ekspertiz” adı altında verdikleri sözlerin arkasında durmadıklarını, kelime oyunlarıyla sorumluluktan kaçtıklarını gördüm. Danışmadaki görevlinin de son derece egolu ve yardımcı olmaktan uzak bir tavrı vardı.
Yaşadığım sorunları iletmek için tekrar şubeyle görüştüğümde ise bu kez şube yetkilisi, çözüm odaklı olmak yerine beni rahatsız edici bir üslupla “gelin dükkana bakalım sizin arızanız neymiş, gel buraya gösterelim” şeklinde konuşarak kendince gözdağı vermeye çalıştı. Bu yaklaşım, hem müşteri olarak beni tehdit edilmiş ve tedirgin hissettirdi hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, plakam 34 ** 1 olan aracım için alınan bu hizmete güvenim tamamen sarsılmıştır. Hatalı ve eksik yapılan ekspertiz, sonrasında ilgisizlik, tehditkar üslup ve sorunlarla baş başa bırakılmam nedeniyle, ödediğim 20.000 TL ekspertiz ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar kesilmeyen faturamın da düzenlenip tarafıma iletilmesini istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı da düşünüyorum.
Selamlar Ersin Bey, Firmamızdan 2023 model 3 yaşında ve 62.994 Km.de bir araç satın almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Aracın ekspertiz kontrollerinde yapılan akü ölçüm testinde aküsü ve şarj durumu dijital ölçümlerde iyi durumda çıkmıştır. Akü test raporunu aşağıda resimler kısmına ekliyoruz. Ayrıca araca yapılan OBD Elektronik beyin testlerinde aracın bir çok elektronik arızası olduğu tespit edilmiştir ve ekspertiz raporunuza yazılmıştır. Aşağıya aracın elektronik test özetinin resmini de ekliyoruz. Bu sebeple aracın ekspertiz raporunda bir kusur hata eksik kesinlikle yoktur.
