Yüzük Beden Değişikliği İçin 1 Yıl Garantisi İhlali Ve Aşırı Ücret Talebi

Ddiamond internet sitesinden 11 Şubat 2025 tarihinde set bir takım satın aldım. Sipariş sırasında yüzük bedenine dair bir işaret ya da seçenek görmedim, bunu sonradan fark ettim. Firma ile görüştüğümde, yüzük bedeninde sorun olması durumunda 1 yıl içinde tekrar iade/işlem oluşturursam yardımcı olabileceklerini söylediler.

Ürün hiç kullanılmadı, sadece yüzük küçültme işlemi yapılmasını istedim. Ancak sonrasında bunun aslında 1 yıl değil 9 aylık bir süre olduğu, 2 ay geçmiş olması nedeniyle artık bu kapsamda işlem yapamayacakları ve yüzük küçültme için benden 5.000 TL talep ettikleri söylendi. Şirket protokolü gerekçe gösterilerek, bu işlem için ücretli değişim yapabilecekleri ifade edildi.

Hiç kullanılmamış bir ürün için, yalnızca küçültme işlemi yapılacak olmasına rağmen neredeyse bir yüzük bedeli kadar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş sürecinde verilen 1 yıl bilgisinin dikkate alınmasını, yüzük küçültme işleminin ücretsiz ya da makul ve sembolik bir bedelle yapılmasını talep ediyorum.