D Diamond Yüzük Takasındaki Fiyat Farkı ve Mağaza Davranışı Hayal Kırıklığı Yarattı

10 Temmuz 2025'te Reşitpaşa şubesine gittim. Yaklaşık 1,5 yıl önce bu mağazadan tektaş yüzük almıştım. Yüzüğümün karatını yükseltmek istediğimi belirttim. Yüzüğüm 0.91 karat g serisi tektaş yüzüktü ve 1,5 sene önce 90 bin tl'ye almıştım. Mağazada, 1 karat e serisi ve uluslararası sertifikalı yüzük için eski yüzüğümü 90 bin tl olarak sayıp, üzerine 110 bin tl fark ödeyerek yeni yüzüğü aldım. Aradaki fark sadece 0.09 karat olmasına rağmen, sertifika gerekçesiyle bu kadar yüksek bir fiyat talep edildi. Önceki alışverişlerimden dolayı mağazaya güvenerek işlemi gerçekleştirdim.

Mağazadan ayrıldıktan sonra markanın diğer şubelerini ve kurumsal internet sitesini incelediğimde, aynı yüzüğün 109.990 TL'ye satıldığını gördüm. Sertifikayı ve yüzüğü başka kurumsal kuyumcularda da sorgulattım. Sonrasında, mağaza ile görüşmemde fiyatın etiket kaynaklı olduğunu ve ücret iadesi yapılabileceğini söylediler. İstersem başka bir taş için genel merkezi arayacaklarını ilettiler. 200 bin TL'lik alışveriş sonrasında, piyasada 200-240 bin tl aralığında uluslararası sertifikalı 2 karat D-e color yüzüklerin olduğunu belirttim ve bu özellikte bir yüzük verilirse iade istemediğimi söyledim. Fiyat farkı çıkarsa ödeyeceğimi de belirttim. Ancak aradıklarında fiyatın 350-400 bin tl olduğunu söylediler ve bunu kabul etmedim.

Saat 18.00 civarında tekrar mağazaya gittim. Mağaza sahibi, ürün ve yanındaki belgeleri teslim ettiğimde saygısızca davrandı. Yüzüğümü ve ücretimi iade etmelerini istedim. Firma, diğer şubede görüştüğüm çalışanların fotoğraflarını gösterip hangisinin olduğunu sordu. Kameradan baktım ve genel merkezi aradım. Oraya gitmediğimi iddia ettiler, ancak gittiğimi ve kişiyi neden söylemem gerektiğini anlamadım. Ayrıca, beni bir günlük takıp iade etmekle suçladılar. Aldığım yüzük ile eski yüzüğüm arasında sadece 0.09 karat fark varken, neden 110 bin tl fark ödedim? Mağaza, yüzüğü laboratuvara göndereceklerini ve inceleme sonrası ücret iadesi yapacaklarını söyledi. Daha önce alışveriş yaptığım bir mağazada bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni çok üzdü.