D Diamond Bileziğinde Altın Olmayan Teller Çıktı: Sertifikalı Üründe Şüphe

Geçtiğimiz yıl 4 Eylül 2023 tarihinde d Diamond’dan hediye olarak alınan, sertifikasında 7,55 gram ve 14 ayar olduğu belirtilen altın bileziğimi bugün bozdurmak amacıyla kuyumcuya götürdüğümde kabul edilemez bir durumla karşılaştım.

Bilezik açıldığında içerisinden ağırlık yapması amacıyla yerleştirilmiş küçük metal teller çıktığı görüldü. Sertifikalı ve güvenilir olduğu düşünülerek yüksek bedel ödenen bir mücevherin içerisinden bu şekilde altın olmayan teller çıkması, ürünün gerçek gramajı ve değerinin tüketiciden gizlenmesi anlamına gelmektedir. D Diamond gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markada böyle bir uygulamayla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün orijinal sertifikası elimde bulunmaktadır, ayrıca bileziğin içerisinden çıkan telleri ve açılmış halini gösteren durumu video ve fotoğraf ile kayıt altına aldım. Sertifikada yazan 7,55 gramın gerçekte ne kadarının altın olduğunun d Diamond tarafından açıkça tespit edilmesini, ürünün gerçek altın ağırlığına göre değer kaybımın hesaplanarak mağduriyetimin derhal giderilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde elimdeki sertifika ve video-fotoğraf kayıtlarıyla birlikte konuyu Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere taşıyacağımı, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin tamamını resmi olarak bildireceğimi belirtmek isterim.