Kaplama Olduğu Bildirilmeyen Rose Gold Nişan Alyansı 15 Günde Soyuluyor Ve Güvenimiz Sarsılıyor

D Diamond Taurus Ankara mağazasından özel tasarım olarak satın aldığımız nişan alyansımı, nişandan sonra yalnızca 15 gün kullanmama rağmen rose Gold rengindeki yüzüğümde belirgin soyulmalar ve çizilmeler oluştu. Üstelik bu yüzük, özellikle tercih edilerek üzerine pırlanta taşlar eklenmiş şekilde tarafımıza özel olarak yaptırılmış bir ürün.

Satın alma sürecinde yüzüğün kaplama olduğu bana kesinlikle belirtilmedi. Bu fiyat aralığında ve kurumsal kimliğe sahip bir firmadan yapılan bir alışverişte, ürünün kaplama olduğunun açıkça ifade edilmemesi ciddi bir eksikliktir. Henüz 31.01.2026 tarihinde kullanmaya başladığım bir yüzüğün sadece 15 günlük kısa bir kullanımda bu şekilde soyulması da kalite açısından kabul edilebilir değildir.

Aynı mağazadan nişanımız için farklı takılar da satın aldık. Alyansta yaşadığım bu problem, henüz kullanmadığım diğer ürünlerde de benzer sorunlar yaşayacağıma dair ciddi bir endişe ve güven kaybına yol açtı. Açıkçası, takıları kullanmaya çekiniyorum ve ileride nasıl bir sorunla karşılaşacağımı bilemiyorum.

Sorunu mağazaya ilettiğimde çalışanlar da şaşırdıklarını, konuyu ustaya soracaklarını söylediler; Yetkili tarafından tarafıma iletilen yanıtta, yüzükte herhangi bir sorun olmadığı ve ürünün zaten rose olduğu, cilalama ile düzeleceği ifade edilmiştir. Ancak bu açıklama, gözle görülür durumu yansıtmamaktadır.

Yüzüğün soyulan kısmında alttan çıkan renk rose Gold tonu değil, belirgin şekilde sarı altın rengidir. Fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere yüzeydeki rose tonunun altında farklı bir renk bulunmaktadır. Bu durum, ürünün masif rose altın değil kaplama olduğuna işaret etmektedir.

Tarafıma kaplama olduğu bilgisi verilmemiş bir ürünün, kısa sürede soyulması ve bunun “cilalama ile düzeleceği” şeklinde açıklanması tatmin edici değildir. Olası bir kaplama yenilemesiyle geçici olarak düzeltilmesi, ürünün ilk satış anındaki niteliğini ve tarafıma eksik bilgi verilmiş olmasını ortadan kaldırmamaktadır.

Gözle görülebilen bir durumun inkar edilmesi ayrıca güven kaybımı daha da artırmıştır. Bu nedenle geçici bir işlem değil, kalıcı ve açık bir çözüm talep ediyorum. Hayatımızın en özel dönemlerinden biri için aldığımız bu ürünlerde bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyon, hem maddi hem de manevi açıdan büyük bir hayal kırıklığına neden oldu.