to read complaints and reviews, or file yours.D Diamond Yüzükte Tekrarlayan Taş Düşmesi Ve Ücretli Tamir Talebi
D Diamond’dan model numarası 2500219947 olan yüzüğü aldık, üzerinden daha bir sene bile geçmeden iki kez taş düşmesi yaşadık. İlk taş düşmesi Nisan–Mayıs 2025 döneminde oldu ve o zaman tamir ücretsiz şekilde yapıldı. Ancak Kasım 2025’te bu kez yüzüğün büyük taşlarından biri düştü ve yüzüğü Ankara Ankamall şubesi üzerinden tekrar tamire gönderdik.
Bugün arandım ve bu kez tamirin ücretli olduğu, düşen taşın 'darbeye bağlı' olduğu söylendi ve 1.200 TL ücret talep edildi. Nişanlım darbeye maruz kalacağı bir işte çalışmıyor, yüzüğü de normal, gündelik hayatta takıyor. Gündelik hayatta kullanıma dayanmayacaksa, bu kadar para ödeyip aldığımız bir ürünün bu şekilde iki kez taş düşürmesi ve sonrasında da kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu kadar kısa sürede iki kez taş düşen bir yüzük için sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyor, tamirin ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilerleyen zamanlarda her taş düştüğünde sürekli ücret ödeyerek tamir ettirmek zorunda kalacağımız düşüncesi güvenimi tamamen sarsıyor.
Değerli Mustafa Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mücevherlerimizin ömür boyu bakım garantisi bulunmaktadır. Sizin yaşamış olduğunuz gibi kullanım ile ilgili, bakım değil onarım gerektiren durumlarda (vurma, çarpma, kırılma, yamulma) misafirlerimize uygun fiyatlı tamir çerçevesinde yardımcı olabilmekteyiz. Konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, D.Diamond Misafir İlişkileri.
