Havit Gamenote KB885L Klavye Onarımı Yapılmadı, Yeni Ürün Talebi

Havit Gamenote KB885L model klavyemi, sol taraftaki bazı tuşların 10 basıştan yalnızca 3’ünü algılaması nedeniyle oyun ve çalışma performansımı ciddi şekilde etkilediği için, yetkili servis Cyn Bilişim’e gönderdim. Ürünüm 09.10.2026 tarihinde servise giriş yaptı ve servis kayıt/form numarası 33401 olarak işlendi. 19.10.2026 tarihinde tarafıma geri gönderilen klavyenin kutusundan, arızanın tespit edilip Switch’lerin değiştirildiği ve onarımın yapıldığına dair bir servis formu çıktı.

Ancak klavyeyi bilgisayarıma bağladığımda, hiçbir onarım yapılmamış gibi aynı tuşlarda aynı sorunların birebir devam ettiğini gördüm. Özellikle sol taraftaki tuşlar hâlâ defalarca basmama rağmen çoğu basışı algılamıyor. Yani servis formunda “Switch’ler değiştirildi / arıza giderildi” yazmasına rağmen, pratikte ürün üzerinde bir işlem yapılmadığı izlenimini veren bir durumla karşı karşıyayım.

Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemelerde de Cyn Bilişim’in Havit KB885L modeli için benzer şekilde “tamir edildi” denilerek, arızası devam eden ürünleri müşterilere geri gönderdiğine dair çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Yapılmayan bir tamiratın yapılmış gibi gösterilmesini ve hâlâ arızalı olan ürünün bu şekilde tarafıma iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı hizmet ve arızalı ürün durumu devam ettiği için Havit Gamenote KB885L model klavyemin öncelikli olarak sıfır, kutusunda, birebir yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer stok veya başka bir sebeple bu mümkün değilse, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda elimde bulunan servis formu ve arızayı gösteren video kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.