to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Tuş Değişikliği Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Cyn Bilişim’den satın aldığım Havit KB855L model klavyeyi w tuşu arızalı olduğu için 19 Ağustos’ta servise gönderdim. Ürün bugün tarafıma geri teslim edildi ancak bu kez w tuşu çalışır hale getirilmiş, d tuşu bozuk olarak elime ulaştı. Yani klavyedeki sorun giderilmek yerine yer değiştirmiş durumda ve klavyeyi bu haliyle kullanamıyorum.
WhatsApp üzerinden kendilerine durumu açıkça iletip mesajlarımı okumalarına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünüm sorunsuz hale getirilmedi hem de iletişim anlamında tamamen cevapsız bırakılıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesine dayanarak, ayıplı hale gelen klavyemin ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Emre Bey, Cyn Bilişim’den satın aldığınız Havit KB855L klavyenizde yaşadığınız sorunları ve son teslimatta w tuşunun çalışır hale getirilirken d tuşunun bozulmuş olarak size ulaşmasını detaylı bir şekilde bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. WhatsApp üzerinden de iletişiminize yanıt verilememiş olması nedeniyle mağduriyetinizi derinlemesine anlıyoruz. Büşra hanım ile iletişime geçmeniz halinde size direkt yardımcı olacağım. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına klavyenizi ücretsiz bir kez daha servise alacağız. Ürün, ücretsiz kargo ve teslimat hizmetiyle size geri gönderilecektir. Servis sürecinde klavyenizin tüm tuşlarının eksiksiz ve sorunsuz çalıştığından emin olacağız. İşlemlerinizi başlatmak için gerekli düzenlemeleri hemen yapıyoruz; kargo takibi ve teslimat detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
