Cybex Mios Bebek Arabasında Logo Çizilmeleri, Aparat Takılma Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden Cybex Mios model bebek arabası satın aldım, yaklaşık 16 aydır kullanıyorum. Ürünün özellikle logo kısımlarında uzun süredir silinmeler ve çeşitli çizilmeler oluştu. Yaklaşık 9 aydır bu deformasyonlar gözle görülür şekilde mevcut ve ürünün kalitesine, ödediğim ücrete göre bu durumun normal olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca bebek arabasının diğer aparatında da yatış pozisyonuna getirirken zaman zaman takılmalar oluyor ve bu da kullanım sırasında beni tedirgin ediyor. Bu sorun, ürünün konforunu ve güvenli kullanımını olumsuz etkiliyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni görüntülü arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve arayan olmadı. Hem ürünün bu şekilde yıpranmış görüntüsü hem de ilgisizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Cybex Mios bebek arabam için, yaşanan bu deformasyonlar ve aparatın takılma sorunu nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.