Cybex Bebek Arabasının Katlama Mekanizması Kırıldı, Kullanılamaz Durumda

Yaklaşık 2 yıl önce yurt dışından, İtalya’dan Cybex Eezy s Twist2+ bebek arabası satın aldık. Bebek arabasını sadece şehir içinde ve araç bagajına koyup çıkarırken kullandık, buna rağmen ürünün koltuğunun sırt kısmını geriye doğru katlamayı sağlayan, gövdeye bağlı iskelet/kitleme mekanizmasında kırılma meydana geldi.

Sorun, sırt kısmındaki beyaz parçayı kaldırıp geriye doğru katlama işlemini yaptığımız yerde değil, bu mekanizmanın bağlı olduğu gövde kısmında yaşanıyor. Bu bölgedeki kırık nedeniyle PİM geriye doğru itilemiyor, katlanma tam gerçekleşmiyor, ürün kabin bagajı boyutuna ulaşmıyor ve açık kaldığı için bebek arabasını istediğimiz şekilde kullanamıyoruz. Bu durum yaklaşık 2 hafta önce, bebek arabasını katlamaya çalıştığımız sırada ortaya çıktı.

Bu kadar pahalı ve kaliteli olduğu düşünülen bir markadan alınan bebek arabasının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve parçasının kırılmasını kabul edemiyorum. Ürün her ne kadar yurt dışından alınmış olsa da, markanın bu sorunun arkasında durmasını ve bize çözüm sunmasını bekliyorum.

Her türlü telafi seçeneğine açığım; önemli olan kırılan parçanın onarılması ya da uygun bir yedek parça ile değiştirilerek sorunun giderilmesi ve bebek arabasını tekrar güvenli ve verimli bir şekilde kullanabilmemizdir. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.