Garanti Süresindeki İnverterin Neme Bağlı Arızası Kapsam Dışı Tutuluyor

CW Enerji’den aldığım ve Sakarya Serdivan’daki ges sistemimde kullanılan TommaTech marka monofaze inverterim, yalnızca 12 aylıkken 6 Şubat 2026 tarihinde arızalandı. Ürün 7 Şubat 2026’da buradaki ilgili firma aracılığıyla yetkili servise teslim edildi. İnceleme sonrasında arızanın “neme bağlı oksitlenme” kaynaklı olduğunu belirterek bana 11k039 numaralı arıza ve oksit videosu gönderdiler ve bu gerekçeyle ürünü garanti kapsamına almadıklarını, onarımın ücretli yapılacağını ilettiler.

Benden haksız şekilde 550 USD talep ediliyor. Oysa inverter ve tüm sistem tamamen kapalı bir ortamda bulunuyor, içerideki sıcaklığı düşürmek için termostat ile çalışan bir fan sistemim dahi mevcut. Böyle bir kurulumda, sadece bir yıllık ve garanti süresi devam eden bir ürünün neme bağlı arızalanmasını kullanıcı kaynaklı gibi değerlendirip garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, TommaTech marka monofaze inverterimin ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin garanti haklarının korunmasını rica ediyorum.