Cvs Ürünün Kutu Üzerindeki Görselle Uyuşmaması

25.01.2026 tarihinde Tunceli Merkez Meydan Park AVM içindeki iş yerinden Cvs dn 2202 model tost makinesi satın aldık. Ürünü özellikle granit olması için tercih ettik, kutunun üzerinde de granit olduğuna dair görseller ve ifade yer alıyordu. Eve gelip kutuyu açtığımızda tost makinesinin granit değil teflon olduğunu gördük ve ürünün kutu üzerindeki görselle uyuşmadığını fark ettik. Ürünü hiç kullanmadık.

Ertesi gün ürünü mağazaya götürerek, kutu üzerindeki yanıltıcı görsel nedeniyle ücret iadesi talep ettik. Ancak ödemeyi kredi kartı ile yaptığımız için ücreti ancak 40 gün sonra iade edebileceklerini söylediler. Hem kutu üzerindeki yanlış yönlendirici görselden hem de ücret iadesi süresinin bu kadar uzun tutulmasından rahatsız oldum.

Ürünün granit olmadığının anlaşılması üzerine, yasal haklarım doğrultusunda herhangi bir bekleme süresi olmadan, ödediğim ücretin kartıma en kısa sürede ve tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.