Yüksek Bedelli Aracım Radar Parçası Beklemesi Sebebiyle 2 Aylık Onarım Gecikmesi

2025 Mayıs ayında sıfır olarak aldığım Cupra Terramar marka aracımla 16.01.2026 tarihinde Bursa’da küçük bir kaza yaptım. Kazanın ardından aracımın radyatöründe arıza oluştu ve ön radar sistemi bozuldu ancak kaportasında gözle görülür hiçbir hasar yoktu. Aracımı Bursa’daki Arca Otomotive servisine teslim ettim.

Aracımı servise bıraktığımda en geç 2–2,5 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Daha sonra bunun mümkün olmadığı, radar sensörünün yurt dışından talep edildiği bilgisi verildi. Son olarak bugün bana, radarın fabrika tarafından yeniden üretileceği ve ancak martın ilk haftasında gönderileceği söylendi. Yani en iyi ihtimalle aracımı yaklaşık 2 ay sonra teslim alabileceğim ifade ediliyor.

Eureko Sigorta nezdinde açılan hasar dosyam 26599104 numaralı dosyadır. Sıfıra yakın, yüksek bedelli bir araca binlerce kilometre yol yapmışım gibi yedek parça bekletilmesi, “radar yeniden üretilecek” denilmesi ve her seferinde teslim tarihinin ileri atılması kabul edilebilir bir durum değil. Aracı değişim ya da iade kapsamında da ele almıyorlar, bu süreçte resmen paramla rezil oluyorum.

Cupra markasından ve yetkili servis sürecinden son derece mağdur oldum. Aracımın parça tedarikinin ivedilikle sağlanarak onarımının en kısa sürede tamamlanmasını, mümkün değilse de aracın değişim veya iade seçeneğinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.