Sıfır Araçta Far İçinde Geçmeyen Leke Ve Çatlak Sorunu Yaşadım

20 Kasım 2024 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Cupra Leon aracımın her iki ön farında, daha ilk aylarda ciddi bir kalite sorunu ile karşılaştım. Farların iç kısmında, sanki parmak izi kalmış gibi hiçbir şekilde geçmeyen lekelenmeler bulunuyor. Bu lekeler farın dış yüzeyinde değil, iç kısmında yer alıyor. Ayrıca sol farın iç kısmında, kenar bölümde çatlakmış gibi görünen bir sorun da mevcut. Bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de sıfır alınmış bir araçta kesinlikle kabul edilebilir değil.

Aracımı İzmir Mbu Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan kontrolde lekelenmelerin ve çatlak görünümlü yapının farın iç kısmında olduğu tespit edilerek, konuyla ilgili rapor tutuldu ve ilgili yerlere iletildi. Ancak üretici firma veya Doğuş Otomotiv tarafından, bu sorunun sürücünün görüş alanına etki etmediği gerekçesiyle bir problem olarak değerlendirilmediği ve bu şekilde raporlandığı tarafıma aktarıldı.

Sıfır alınan, ciddi meblağlar ödenen bir araçta farın kendi içinde oluşan bu tür bir kusuru neden kabullenmem bekleniyor, anlamıyorum. Benimle aynı dönemde farklı illerden araç alan kullanıcılarda da aynı sorunların yaşandığını biliyorum. Bu durumun kronik bir üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Aracı kullanırken bu görüntü beni rahatsız ediyor, ileride aracı satmak istediğimde bu kusuru nasıl açıklayacağım, neden bu sorumluluğu ben üstlenmek zorunda kalıyorum?

Tüm bu nedenlerle, her iki farın da üretim hatası kapsamında değerlendirilerek garanti dahilinde, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yeni ve sorunsuz farlarla değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun ciddiyetle ele alınıp bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Aynı sorunu yaşayan farklı kullanıcıların şikayetleri de mevcut, dileyen yetkililer şu bağlantı üzerinden inceleyebilir: https://www.sikayetvar.com/cupra/sifir-aracta-far-icinde-leke-sorunu-ve-kullanici-hatasi-suclamasi