Sıfır Araç 1 Saat Sonra Yolda Kaldı, Çözüm Sunulmadı Ve Para İadesi Talep Ediyorum

13.09.2025 tarihinde Kocaeli Keleşler Otomotiv İzmit Şubesi’nden sıfır kilometre olarak aldığım 2025 model Cupra Formentor aracım, bayiiden çıktıktan yalnızca 1,5 saat sonra yolda kaldı. Bayiden ayrıldıktan hemen sonra ekranda 48v uyarısı çıktı. Ne anlama geldiğini bilmediğim için bayideki yetkiliyi aradım, bana önemli bir şey olmadığını söyledi. Ancak yaklaşık 40-50 km sonra aracım stop etti, direksiyon kilitlendi ve Yalova - Bursa otobanında yolun ortasında kaldım. Aracım sadece 1 saat önce teslim alınmış, sıfır kilometre bir araçtı.

Aracım aynı gün çekici ile servise götürüldü. 4 gün boyunca serviste kaldı ancak hiçbir açıklama yapılmadı. Sadece tüm testlerin yapıldığı ve aracımı alabileceğim söylendi. Sorunun üzeri kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik araç servisten çıktıktan 4 gün sonra aynı arızayı tekrar verdi ve bugün tekrar servise girdi. Bu süreçte bana geçici araç verildi, ancak sıfır kilometre bir araç almışken böyle bir sorun yaşamak istemezdim.

Cupra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Aracımı peşin olarak satın aldım ve bu kadar ciddi bir sorunla karşılaşmak, üstüne bir de çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Artık bu markaya ait hiçbir aracı kullanmak istemiyorum, para iadesi talep ediyorum. Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin çözülmesini istiyorum.