to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araç 1 Saat Sonra Yolda Kaldı, Çözüm Sunulmadı Ve Para İadesi Talep Ediyorum
13.09.2025 tarihinde Kocaeli Keleşler Otomotiv İzmit Şubesi’nden sıfır kilometre olarak aldığım 2025 model Cupra Formentor aracım, bayiiden çıktıktan yalnızca 1,5 saat sonra yolda kaldı. Bayiden ayrıldıktan hemen sonra ekranda 48v uyarısı çıktı. Ne anlama geldiğini bilmediğim için bayideki yetkiliyi aradım, bana önemli bir şey olmadığını söyledi. Ancak yaklaşık 40-50 km sonra aracım stop etti, direksiyon kilitlendi ve Yalova - Bursa otobanında yolun ortasında kaldım. Aracım sadece 1 saat önce teslim alınmış, sıfır kilometre bir araçtı.
Aracım aynı gün çekici ile servise götürüldü. 4 gün boyunca serviste kaldı ancak hiçbir açıklama yapılmadı. Sadece tüm testlerin yapıldığı ve aracımı alabileceğim söylendi. Sorunun üzeri kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik araç servisten çıktıktan 4 gün sonra aynı arızayı tekrar verdi ve bugün tekrar servise girdi. Bu süreçte bana geçici araç verildi, ancak sıfır kilometre bir araç almışken böyle bir sorun yaşamak istemezdim.
Cupra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Aracımı peşin olarak satın aldım ve bu kadar ciddi bir sorunla karşılaşmak, üstüne bir de çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Artık bu markaya ait hiçbir aracı kullanmak istemiyorum, para iadesi talep ediyorum. Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin çözülmesini istiyorum.
Tam bir hayal kırıklığı sıfır km aldığım araç bayiiden çıktıktan sonra servise girdi ve 3 haftadır aracım serviste şu anda araca yurt dışından değişim için akü bekleniyor. Keleşler otomotiv asla sattığı ürünün arkasında durmuyor. Doğuş Oto ise servis kumpanyasının arkasına saklanmış basit bir distribütör. 4. Haftaya girdi hala aracım ile ilgili gelişme yok akü değişse bile sorun devam edecek mi etmeyecek mi kimse bilmiyor. Buradan tekrardan bildiriyorum hukuksal olarak da talepte bulundum çupra dan tekrardan talepte bulunuyorum aracın değişimini istiyorum
Plevne/mhev motorların hepsi aynı vaziyette Alınırsa dahi düz benzinli motor olan versiyonu alınmalı, motor, şanzıman vs acısndan sorunsuz. Ülkemiz henüz bu batarya ve akü sistemlerine uygun halde değil yeterince, süre daha düz motorlardan devam edilmeli diye düşünüyorum