Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Klima Sorunu: Cupra Leon'da Hayal Kırıklığı

2023 Kasım ayında satın almış olduğum 2023 model Cupra Leon aracımla ilgili yaşamış olduğum garanti sorunu hakkında şikayetimi iletmek için yazıyorum.

İki hafta önce aracımın yıllık bakımı için İzmir Gaziemir Cupra mbu servisine gittim. Yapılan incelemede, aracımın klima fanındaki bir pervanenin kırılmış olduğu tarafıma bildirildi. Aracımın henüz 9000 km’de olduğunu ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorunun oluşmasının normal olmadığını düşünmekteyim. Ancak, Doğuş Oto bu hasarın kullanıcı hatası nedeniyle oluştuğunu iddia ederek garanti kapsamına alınmayacağını bildirmiştir.

Bu değerlendirmeye kesinlikle katılmıyorum. Ekli görselde de görülebileceği üzere, benim tarafımdan kasıtlı veya ihmal sonucu bu hasarın oluşması imkânsızdır. Buna rağmen, Doğuş Oto temsilcileri itirazımı dikkate almamış ve garanti talebimi reddetmiştir.

Bu durum markaya olan güvenimi zedelemiş olup, garantisi devam eden ve oldukça az kullanımda olan bir araç için böylesine bir sorunla karşılaşmak beni son derece rahatsız etmiştir. Bana 11.600 TL lik bir değişim ücreti çıkarıldı Mecbur olarak serviste değişim sağlayacağım ancak bu durumda Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi ve tüm hakkımı savunacağıma belirtmek isterim