Servis Sorunları ve Müşteri Memnuniyetsizliği

2023 model Cupra Leon aracıma serviste rot ayarı yaptırmak üzere bıraktım ve 1200 TL ücret ödedim. Aracı tekrar geri aldığımda aracın sola çektiğini direksiyonun sağa eğik olduğunu fark ettim. Ertesi gün tekrar servise başvurdum ve fabrikanın kendilerine verdikleri değerleri ayar olarak girdiklerini söylediler ve araçta bir problem olmadığını söylediler ancak aracın direksiyonu sağa eğik duruyordu ve araç sola çekiyordu. Doğuş otoyla irtibata geçmeme rağmen onlarda bir çözüm üretmediler ve nasıl oluyorsa aracı hiç görmedikleri halde araçta bir problem olmadığını söylediler. Aracın rot ayarını dışarıda ücret ödeyerek kendim yaptırdım. Bu olaydan önce aracımın bagaj kapağında tıkırtı sesi olduğu için 5 kez servise gitmeme rağmen sorunu çözemediler ve Doğuş Otomotiv de bir çözüm sunmamıştı. Aracı kendim tamir ettim. Yani ne servis ne de Doğuş Otomotiv sattıkları ürünün arkasında durmuyor ve beni mağdur ediyorlar. Bu sebeple bir daha asla Doğuş Otomotiv bünyesindeki markalardan araç almayacağım.