Cupra Leon 9500 Km’de Rulman Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Açıklama Yapılmadı

2025 Mart çıkışlı ve henüz 9.500 km’de olan Cupra Leon aracımda, arka iki rulmandan yüksek derecede uğultu sorunu yaşadım. Aracımı Kayadibi yetkili servisine götürdüm, yapılan incelemeler sonucunda arka iki rulmanın bozuk olduğu tespit edildi. Ancak Doğuş Oto ile yapılan görüşmelerde, bu sorunun garanti kapsamında karşılanamayacağı ve tarafıma yardımcı olunamayacağı bildirildi.

Bunun üzerine Doğuş Oto Türkiye yardım hattını arayarak durumu ilettim. Dosyamın inceleneceği söylendi fakat 2-3 gün sonra tekrar olumsuz dönüş yapıldı. Sebebini sorduğumda ise “dış etken darbesi” denildi; ancak bu darbenin nereden geldiği veya rulmanı bu kadar ciddi şekilde bozacak bir hasarın neden başka hiçbir yerde görülmediği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Aracımın garantisi devam etmektedir ve sadece 9.500 km’dedir. Kullanıma engel bir durum olduğu için onarımı kabul etmek zorunda kaldım ve arka iki rulman değişimi ile işçilik için yaklaşık 28.000 TL ödeme yapılacağı bildirildi. Bana herhangi bir resmi rapor veya açıklama da sunulmadı.

Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve aracımın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Ancak onarımı kabul etmek zorunda kaldığım için, öncelikli olarak ödediğim ücretin iadesini istiyorum.