Cupra Formentor Kronik Yazılım Ve Kilometre Hatası Mağduriyeti

2024 model Cupra Formentor satın aldım. Aracı daha ilk bakımına bile götürmeden yazılım hataları başladı. Başlarda küçük sorunlar gibi görünse de, araç birkaç kez park halindeyken çalışmaz hale geldi. Yetkili servisin bana önerdiği çözüm, 'aracı kilitleyin, 15–20 dakika uzaklaşın, tekrar deneyin' oldu. Bir premium markadan beklenen kesinlikle bu değil.

Sorunu çözmek için aracı Doğuş Oto Cupra Esenyurt servisine teslim ettim. 'Kronik yazılım hatası' denildi, 2–3 günde düzeleceği söylendi ama olmadı. İkame araç dahi vermediler, günlerce bekletildim. Daha sonra ABS fren sistemi bozuldu, parça beklendi, haftalar geçti. Ardından aracın kilometre göstergesi bozuldu, 12.000 km olan aracım bir anda 33.000 km oldu. Bu sorunun da düzeltilemeyeceği söylendi.

Toplamda 100 günden fazla aracımı kullanamadım. İkame araç verseler de kendi aracım olmaması ve sürekli farklı araçlarla yolculuk yapmak zorunda kalmam bana hem maddi hem de manevi büyük zarar verdi.

Ben ayıplı mal kapsamında araç değişimi istedim ama hiçbir şekilde taleplerim karşılanmadı. Sonunda bana sadece 100.000 TL teklif ettiler ve kilometre sorununun düzelmeyeceğini açıkça söylediler.

Premium marka imajı taşıyan Cupra maalesef tüketiciyi mağdur eden, sorunları çözmek yerine geçiştiren bir yaklaşım sergiliyor. Araç almak isteyenlerin yaşadığım süreci bilmesini isterim.