to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Cupra Formentor'da Sürekli Motor Arızası Ve Yetersiz Servis Çözümü
24.11.2023 tarihinde Kayseri Aykan Volkswagen yetkili bayiiden 2023 model Cupra Formentor (Doğuş Oto) model aracı satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra araç zaman zaman çalışmamaya ve arıza uyarıları vermeye başladı. Servis ile iletişime geçerek aracımdaki bu durumdan bahsettim. Servisteki yetkili arkadaşlar arabayı uyutun bir süre sonra tekrar deneyin diye geri bildirimde bulundu. Söyledikleri gibi aracı bir süre çalıştırmayı denemedim ve tekrar denediğimde aracım çalıştı. Bu durum 2 ay içerisinde 5-6 kez tekrarladı. Servisteki yetkililer bunun yazılımsal olduğunu söylediler. Aracı 15.000km bakımına getirdiğinizde bu sorunu da halledeceğiz dediler. 23.01.2024 tarihinde aracımı servise bakım için götürdüm. Aracımı servise bakım için teslim ettiğimde araç 11.676 km de idi. Aracımın rutin 15.000 km bakımları 9.043.83 TL karşılığında Kayseri Aykan yetkili sevişte yapıldı.
Aracımı teslim aldım ve 30.01.2024 tarihinde aracım 12.900-12.940 km civarın da seyir halinde iken motordan garip bir ses gelmeye başladı ve egzozdan beyaz duman atmaya başladı. Sonrasında aracım çekişten düştü 75 KMH geçmemeye başladı. Servisle görüştüm aracı servise getirmemi söylediler. Sıfır aldığım aracın enjektörü bozulduğunu garantiden yapacaklarını söylediler. Her ne kadar değişim istesem de kabul etmediler ve enjektörü değiştirdiler. Aracımı teslim aldım ve 2024 Şubat ayından bugüne kadar 20 ay geçti. Aracım 90. Xxx km de şu an bu süreçte bütün bakımları serviste yaptırdım kayıtları ve faturaları da mevcut. Aracımda giderilemeyen bir motor arıza uyarısı yanıyor. Her servis bakımına gittiğimde (6-7 kez) bu şikayetimi belirttim her seferinde tamam hallettik deniliyor. Aracımı teslim alıp geliyorum tekrar arıza uyarısı yanıyor. Geçtiğimiz ayın sonunda tekrar servis bakımı için gittiğimde bu sıkıntıyı belirttim. Aracın orada kalması gerektiğini söylediler. Birkaç gün sonra aracımı bıraktım yaklaşık 20 gün aracım serviste kaldı ve Turboda arıza olduğunu turboyu garanti kapsamında değiştirdiklerini söylediler. Aracımı aldım ve bugün yaklaşık 2 hafta oldu bu sabah tekrar aracımın motor arıza uyarısı ekranda belirdi. Sayın Doğuş Oto yetkilileri bu problemi çağrı merkezinizi de defalarca arayarak belirttim. Bu konuda gereken hassasiyet'in gösterilerek bu sorunun ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.11.2023 tarihinde Kayseri Aykan Volkswagen yetkili bayiiden 2023 model Cupra Formentor (Doğuş Oto) model aracı satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra araç zaman zaman çalışmamaya ve arıza uyarıları vermeye başladı. Servis ile iletişime geçerek aracımdaki bu durumdan bahsettim. Servisteki yetkili arkadaşlar arabayı uyutun bir süre sonra tekrar deneyin diye geri bildirimde bulundu. Söyledikleri gibi aracı bir süre çalıştırmayı denemedim ve tekrar denediğimde aracım çalıştı. Bu durum 2 ay içerisinde 5-6 kez tekrarladı. Servisteki yetkililer bunun yazılımsal olduğunu söylediler. Aracı 15.000km bakımına getirdiğinizde bu sorunu da halledeceğiz dediler. 23.01.2024 tarihinde aracımı servise bakım için götürdüm. Aracımı servise bakım için teslim ettiğimde araç 11.676 km de idi. Aracımın rutin 15.000 km bakımları 9.043.83 TL karşılığında Kayseri Aykan yetkili serviste yapıldı.
Aracımı teslim aldım ve 30.01.2024 tarihinde aracım 12.900-12.940 km civarın da seyir halinde iken motordan garip bir ses gelmeye başladı ve egzozdan beyaz duman atmaya başladı. Sonrasında aracım çekişten düştü 75 KMH geçmemeye başladı. Servisle görüştüm aracı servise getirmemi söylediler. Sıfır aldığım aracın enjektörü bozulduğunu garantiden yapacaklarını söylediler. Her ne kadar değişim istesem de kabul etmediler ve enjektörü değiştirdiler. Aracımı teslim aldım ve 2024 Şubat ayından bugüne kadar 20 ay geçti. Aracım 90. Xxx km de şu an bu süreçte bütün bakımları serviste yaptırdım kayıtları ve faturaları da mevcut. Aracımda giderilemeyen bir motor arıza uyarısı yanıyor. Her servis bakımına gittiğimde (6-7 kez) bu şikayetimi belirttim her seferinde tamam hallettik deniliyor.
Aracımı teslim alıp geliyorum tekrar arıza uyarısı yanıyor. Geçtiğimiz ayın sonunda tekrar servis bakımı için gittiğimde bu sıkıntıyı belirttim. Aracın orada kalması gerektiğini söylediler. Birkaç gün sonra aracımı bıraktım yaklaşık 20 gün aracım serviste kaldı ve Turboda arıza olduğunu turboyu garanti kapsamında değiştirdiklerini söylediler. Aracımı aldım ve bugün yaklaşık 2 hafta oldu bu sabah tekrar aracımın motor arıza uyarısı ekranda belirdi. Sayın Doğuş Oto yetkilileri bu problemi çağrı merkezinizi de defalarca arayarak belirttim. Bu konuda gereken hassasiyet'in gösterilerek bu sorunun ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
