Camların Kendiliğinden Açılması Sorunu İçin Garanti Kapsamında Araç Değişimi Talebi

Cupra Formentor marka aracımı sıfır olarak aldım ve araç şu an sadece 7 aylık olmasına rağmen yaklaşık son 4 aydır aynı mekanik arızayı tekrar tekrar yaşıyorum. Camların hepsi kapatılırken kendiliğinden tekrar açılıyor ve bu sorun 3 kez yaşandı. Her seferinde parça değişimi yapıldı ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Aracımı Avek Otomotiv’e götürdüm, E**** Bey ve T**** Hanım süreç boyunca gerçekten ilgili davrandılar ve ellerinden gelenin fazlasını yaptılar. Tüm işlemler garanti kapsamında gerçekleştirildi. Ancak arıza 3 kere parça değişimi yapılmasına rağmen devam ettiği için, artık bu durumun servis seviyesini aştığını ve Doğuş Otomotiv’in sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum.

Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, Doğuş Otomotiv tarafından da kendimi açıkçası hiç önemsenmiyormuş gibi hissediyorum. Sürekli arıza veren, güven vermeyen bir aracı kullanmak istemiyorum. Bu nedenle aracımın garanti kapsamında araç değişimi yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.