Sıfır Araç Tesliminden Sonra Bitmeyen Arızalar Ve Çözümsüzlük Mağduriyetim

Tuncay

18.055

Avek a. Ş.'den aldığım Cupra Formentor aracım ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracımı teslim aldıktan sonra sadece 3 ay kullanabildim, yaklaşık 3 aydır ise aracım İstanbul Tekstilkent Avek şubesinde serviste bekliyor. Aracım çalışmıyor, park freni arızası veriyor ve aynı anda 15’e yakın arıza ışığı yakıyor. Yolda kalıyor ve hiç çalışmıyor. Servisten yazılım kaynaklı sorun olduğu söylendi ve yaklaşık 2,5 ay boyunca “yazılım gelecek” denilerek bekletildik. Bir güncelleme geldi, ancak sorun çözülmedi, yeni güncelleme beklendiği söylendi. Ayrıca Doğuş’tan ustaların gelip bakacağı belirtildi fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Aracımızın plakası: 34DIT112. Tüm işlemler Avek a. Ş. İstanbul Tekstilkent şubesinde yürütülüyor. Bu süreçte yalnızca çok zor bir şekilde ikame araç alabildik, onun dışında hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Aracımız garanti kapsamında ve herhangi bir ek ödeme yapmadık. Tüm iletişimimizi yüz yüze gerçekleştirdik, ancak net bir çözüm alamadık.

Aracımı aldıktan sonra yaşadığım bu sorunlar nedeniyle markadan ve araçtan tamamen soğudum. Eğer bu mağduriyet kısa sürede giderilmezse, hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum. Aracımın değiştirilmesini veya en kısa sürede sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

19 Ekim 2025 15:48

Avek a. Ş.'den aldığım Cupra Formentor aracımla ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracımı teslim aldıktan yaklaşık 4 ay sonra arızalar başladı ve bu süre içinde sık sık aynı sorunları yaşadım. Sonrasında aracım tamamen çalışmaz hale geldi ve yaklaşık 3 aydır İstanbul Tekstilkent Avek şubesinde serviste bekliyor. Araç park freni arızası veriyor, aynı anda 15’e yakın arıza ışığı yanıyor ve yolda kalıyor. Servisten yazılım kaynaklı bir sorun olduğu söylendi, yaklaşık 2,5 ay boyunca “yazılım gelecek” denilerek bekletildik. Bir güncelleme uygulandı fakat sorun çözülmedi, yeni bir güncelleme beklendiği belirtildi. Ayrıca Doğuş’tan ustaların gelip bakacağı söylendi ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Aracımızın plakası: 34DI**12. Tüm işlemler Avek a. Ş. İstanbul Tekstilkent şubesinde yürütülüyor. Bu süreçte sadece çok zor bir şekilde ve uzun süre sonra ikame araç alabildik, onun dışında hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Aracımız garanti kapsamında ve herhangi bir ek ödeme ya da masraf talebiyle karşılaşmadık. Tüm iletişimimizi yüz yüze gerçekleştirdik, fakat yazılı veya resmi bir açıklama da almadık.

Aracımı aldıktan sonra yaşadığım bu sorunlar nedeniyle markadan ve araçtan tamamen soğudum. Eğer bu mağduriyet kısa sürede giderilmezse hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum. Aracımın değiştirilmesini veya en kısa sürede sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.