Cuddy Kedilerime Uygun Olmayan Mama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Cuddy markasına ait kuzulu yaş mamadan yaklaşık bir hafta önce İzmir Buca’daki Daltonlar Petshop’tan 10 adet satın aldım. Ürünlerin parti numarası CECL241220. İlk açtığım iki kutuda mamanın neredeyse tamamı jöle şeklindeydi ve kedilerim yemediği için sokak hayvanlarına vermek zorunda kaldım. Daha sonra birkaç kutu daha açtım ve hepsinde aynı sorunla karşılaştım. Şu anda açmadığım kutuların da aynı şekilde olduğunu görüyorum. Toplamda 400 TL ödeme yaptım.

Sorunu yaşadıktan sonra dün Cuddy müşteri hizmetlerini aradım, gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte gece saat 10’da kedilerime yaş mama bulabilmek için dışarı çıkmak zorunda kaldım. Kedilerim başka bir mama yemediği için mağdur oldum.

Ürünlerin ücretinin iadesini talep ediyorum ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için firmanın daha dikkatli olmasını istiyorum.