Otobüs Seferi Gelmedi, Ciddi Mağduriyet Ve İade Talebi

22.01.2026 tarihinde Hayat csr firmasından Adana Otogar’dan Ankara AŞTİ Otogarı’na 00.30 seferi için bilet aldım. PNR numaram 1QZ01V2FD’dir. Ancak 00.30’da kalkması gereken otobüs hiç gelmedi. Firma ile görüştüğümde seferde aksaklık olduğunu, 01.30’da gelecek olan otobüsün kesin olarak geleceğini söylediler.

Buna rağmen 01.30 seferi de gelmedi ve bu sorumsuzluk nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Gece yarısı otogarda beklemek zorunda kaldım, hem zaman kaybettim hem de planlarım tamamen bozuldu. Verilen hiçbir bilgiye uyulmadı, tarafıma alternatif bir çözüm de sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Otobüslerin belirtilen saatte gelmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle firmanın bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.