Kırıkhan Otogarına Girmeyen Otobüs Ve Gecikme Nedeniyle Ekstra Masraf

01.06.2026 tarihinde saat 19:30 kalkışlı Hatay Kırıkhan – İstanbul Esenler seferi için csr Turizm’den tek yön 2.000 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak bilet satın aldım. Biletimde kalkış noktası Kırıkhan Otogar olarak görünmesine rağmen otobüs Kırıkhan otogara hiç girmedi.

Otobüsün Kırıkhan’a girmeyeceğini, Kırıkhan otogardan Topboğazı’na herhangi bir servis olmadığını ve kendi imkanlarımızla Topboğazı’na gitmemiz gerektiğini öğrendik. Aracımız olmadığı için ilçe dolmuşlarını kullanarak otobüsün geleceği noktaya gitmek zorunda kaldım. Otobüs ise 19:30 yazmasına rağmen yaklaşık 20:00’de Topboğazı’na gelerek beni oradan aldı.

Firma ile görüştüğümde, servis araçlarının olmadığını ve otobüsün Kırıkhan’a girmediğini söylemekle yetindiler, başka bir çözüm sunmadılar. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra ulaşım masrafına katlanmak zorunda bırakıldım. Müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve csr Turizm’i kimseye tavsiye etmiyorum.

Aradaki ilçe dolmuşu için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.