Csr Seyahat İstanbul’a Geç Varış Ve Araç Güvenliği Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

11.01.2026 tarihinde Hatay csr Turizm ile İskenderun’dan İstanbul’a 12.45 kalkış, 03.45 varışlı sefere bindim. Normalde gece 03.45’te İstanbul’da olmam gerekirken, hiçbir olağanüstü hava koşulu yokken, yollar açık ve kar kaplı değilken sabah 07.00’de İstanbul’a vardık. Benim özellikle 03.45’te orada olmam gereken önemli bir durumum vardı ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Şoförlerin kendi aralarında İstanbul otogarındaki servislerle anlaşmış olduklarını, yazıhanelerin sözde “06.00’dan önce gelmeyin” dediğini söylemeleri kabul edilebilir bir gerekçe değildir. Yolcu saatinde varmak zorunda, siz kendi içinizdeki bu anlaşmaları yolcuya mağduriyet olarak yansıtamazsınız. Ayrıca yol boyunca araç sola doğru çökük şekilde ilerledi, bu da güvenlik açısından beni ve diğer yolcuları tedirgin etti.

Mola yerinde başka bir csr aracının da elektrik kesintisi nedeniyle arızalanmış olduğunu gördük, bu da firmanın araç bakım ve güvenlik konusundaki ciddiyetini sorgulatır hale getirdi. Tüm bu süreçte karşımızda muhatap olacak hiçbir yetkili bulamadık, firmanın aranabilecek bir müşteri hizmetleri numarasının bile olmaması ayrı bir skandal niteliğindeydi.

Bu firmayla ilk ve son yolculuğum oldu. Yaşadığım gecikme, güvenlik endişesi, iletişim eksikliği ve mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, resmi bir özür açıklaması yapılmasını, sefer ve araçlarla ilgili güvenlik incelemesi gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Emek, zaman ve güvenimin bu şekilde hiçe sayılmasını asla kabul etmiyorum.