Bilgilendirme Yapmadan Otobüsün Kalkması Ve Ek Ücret İadesi Talebi

29.03.2026 tarihinde yağmurlu hava ve yoğun trafik nedeniyle Öztur Turizm ile yapacağımız Adana–Hatay seferinin 13.15 otobüsüne yetişmekte geciktik ve yaklaşık 13.20 gibi otogara ulaştık. Otobüsün nerede olduğunu öğrenmek için Öztur Turizm gişesine gidip sorduğumuzda, görevli otobüsün yerini bilmediğini söyleyip yardımcı olmadı. Biz de peronda 13.30’a kadar otobüsü beklemeye devam ettik.

Beklerken herhangi bir telefon araması yapılmadan, tarafımıza hiçbir bilgilendirme verilmeden otobüsün kalktığını daha sonra öğrendik. Üstelik bizi bir sonraki sefere transfer etmediler ve tekrar bilet almamız gerektiğini söyleyerek bu kez de 400 TL talep ettiler. İlk bilet için 450 TL ödemiş olmamıza rağmen, hiçbir çağrı yapılmadan, yolcu kontrolü yapılmadan otobüsün hareket etmesi ve sorumluluğun tamamen bize yıkılması bizi mağdur etti. Olayın yaşandığı araç Adana otogarında 16 numaralı perondan kalkacaktı.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, Öztur Turizm’den ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve yolcuların zamanında aranarak bilgilendirilmesi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.