Csr Firmasında Büyük Gecikme Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı

Csr firmasından internet üzerinden 14 Aralık sabahı, Hatay’dan Ankara’ya gitmek için hareket saati internette 09.30 olarak görünen bir seferden iki kişilik bilet aldım ve 2300 TL ödedim. Reyhanlı’dan kalkan servis bizi Topçama getirdi; burada, 09.30’da kalkacağı yazan otobüs için beklemeye başladık.

Yetkili kişi, otobüsün 11.00’de geleceğini söyledi; ancak otobüs yaklaşık 12.30’da gelebildi. İnternette 09.30 hareketli görünen bir seferin bu kadar gecikmesi ve bunun önceden doğru şekilde belirtilmemesi büyük mağduriyet ve zaman kaybına yol açtı. Bu süreçte yetkili, şoförün numarasını vererek onunla iletişim kurmamı söyledi; fakat aradığımda şoför telefonu hiç açmadı.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Csr firmasına karşı güvenimi kaybettim. Amacım maddi bir talepte bulunmak değil; bu tür gecikmelerin ve sorumsuz iletişimin devam etmemesi için gerekli önlemlerin alınması ve diğer yolcuların da bu konuda uyarılmasıdır.