Bebek Ayakkabısı Otobüste Kayıp Şirketten Çözüm Ve Tazminat Talebi

23 Mayıs 18:30da Csr Turizm otobüsü ile Hatay’dan İzmir’e yaklaşık 2.000 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında bebeğimin yaklaşık 4.000 TL değerindeki ayakkabılarını bir poşet içinde otobüste unuttum.

Ertesi gün firmayı arayarak, 18.30’da Hatay’dan İzmir’e gelen araçta bir poşetin içinde kızımın ayakkabılarını unuttuğumu, rengini ve detaylarını anlatarak bildirdim. İskenderun’daki firma yetkilileri, poşette pembe ayakkabı olduğunu, bu poşetin Antakya ofisine gönderildiğini söylediler. Bunun üzerine Antakya ofisini aradığımda, böyle bir ayakkabının hiçbir zaman kendilerine gelmediğini ifade ettiler.

Daha sonra İskenderun ofisini tekrar arayıp Antakya’nın böyle bir ayakkabı almadığını söylediğini belirttim. Bana Antakya ofisiyle tekrar görüşüp döneceklerini söylediler. Ardından tekrar arayarak, ayakkabının saat 11.00’de Antakya’dan tekrar İskenderun’a gönderilip birine teslim edildiğini söylediklerini ilettiler. Ben, ayakkabıyı teslim ettikleri kişinin adını, soyadını ve telefon numarasını istediğimde bu bilgileri almadıklarını söylediler. Sormadan, teyit etmeden bu kadar değerli bir eşyayı nasıl bir kişiye teslim ettiklerini sorduğumda ise net bir cevap vermediler.

Ayakkabıyı nasıl bulabileceğimiz konusunda destek istediğimde, bana yalnızca “Çok istiyorsanız gelip kamera kayıtlarını izleyebilirsiniz, biz bir şey yapamayız” denildi. Bunun üzerine 444’lü şikayet hattını aradım, en geç akşama kadar tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bebeğimin otobüste unuttuğum ayakkabısının en hızlı şekilde bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayakkabı bulunup teslim edilmezse, uğradığım maddi zararın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde Csr Turizm’i Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi beyan ediyorum.