to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur'un Rezervasyon Fiyaskosu: Müşteri Mağduriyeti
Jolly Tur firmasından 8 Ekim tarihinde Crystal waterworld Resort&SPA oteline 2 yetişkin 2 çocuk olarak standart odaya rezervasyon yaptırdım. Fakat 9 Ekim tarihinde Jolly Tur genel merkezden arayıp sistemsel bir hata olduğunu, otelin rezervasyonu kabul etmediğini tarafıma bildirdi. Rezervasyonu iptal etmemi veya aile odası farkını vermemi tarafıma ilettiler. Ben bunu kabul etmedim. Daha sonra defalarca arayıp yapacak bir şey olmadığını söylediler. Koskoca Jolly Tur firması bu sorunu çözemiyorlarsa bu işi yapmasınlar bence. Kafalarına göre iptal işlemi gerçekleştirirlerse tüm yasal haklarımı kullanacağımı kendilerine söyledim. Daha önceki senelerde ETS Tur firmasında buna benzer problem yaşamadığımda ETS Tur firması bana yardımcı olmuş ve sorunumu çözmüştü. Crystal otelden bir daha asla rezervasyon yaptırmam.
Gelişme
Jolly Tur firması aracılığıyla 8 Ekim tarihinde 1-8 Temmuz tarihlerine Crystal waterworld Resort&SPA oteline 2 yetişkin 2 çocuk olarak standart odaya rezervasyon yaptırdım. Fakat 9 Ekim tarihinde Jolly Tur genel merkezden arayıp otelin rezervasyonu confirme etmediğini tarafıma bildirdi. Rezervasyonu iptal etmemi veya aile odası farkını vermemi tarafıma ilettiler. Ben bunu kabul etmedim. Daha sonra defalarca arayıp yapacak bir şey olmadığını söylediler. Koskoca Crystal otel grubu bu sorunu çözemiyorsa yazıklar olsun.
Merhabalar Sayın Misafirimiz, Öncelikle değerli geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Crystal Waterworld Oteli olarak misafirlerimize en kaliteli ve rahat konaklama deneyimini sunmayı hedefliyoruz ve bu doğrultuda aldığımız her geri bildirim bizim için son derece kıymetlidir. Bahsetmiş olduğunuz konu ilgili acenteye iletilmiş olup, en kısa zamanda acente tarafından sizlere geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Crystal Waterworld Otel Yönetimi
