Crystal Hotels Şahsi Eşyalarımla İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadım

20-24 Temmuz tarihleri arasında Crystal Waterworld Otel’in 2208 numaralı odasında konakladım. Konaklamamın ardından şahsi eşyalarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yanımda getirdiğim Philips marka ütü, odamdaki eşyalarım arasında bulunması gerekirken kaybolmuştur. Bu ütünün akıbetinin acilen araştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca plajda kullandığım Oysho marka m beden keten gömleğim ve eşime ait gri renk 41 numara Crocs marka terlik de kaybolmuştur. Bu durumu konaklamam devam ederken Misafir İlişkileri birimine bizzat ilettim. Bana, mutlaka olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 24 Temmuz sabahı saat 10.00 civarında otelden ayrılmamın üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Hem birden fazla eşyamın kaybolmuş olması hem de süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, otel adına ciddi bir güven kaybına ve hayal kırıklığına neden olmuştur. Kayıp eşyalarımın titizlikle araştırılmasını, yürütülen süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüketici mecralarına taşıyacağımı ve yaşadığım olumsuz deneyimi kamuoyu ile paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.