to read complaints and reviews, or file yours. 
Crown Plaza Bursa otelinizde 20–23 Kasım tarihleri arasında hem bir seyahat acentası çalışanı olarak hem de misafir olarak konakladım ve maalesef oldukça olumsuz bir deneyim yaşadım. Bana tahsis edilen standart oda, geçmişte bağlantılı (connecting) oda olarak kullanılmış bir oda olduğu için, yan odadan gelen tüm sesler neredeyse engellenmeden odamın içine kadar ulaşıyordu.
Özellikle gece boyunca yan odadan gelen son derece rahatsız edici ve nahoş seslere maruz kaldım ve bu nedenle neredeyse hiç uyuyamadım. Bu durum hem misafir konforu açısından kabul edilebilir değildir hem de böyle bir tesisin standartlarıyla bağdaşmamaktadır. Konaklamam süresince bu şikayetimi Guest Relations birimine ilettim; ancak yaşadığım rahatsızlığı giderecek, konforumu tekrar sağlayacak bir çözüm sunulmadı.
Bir seyahat acentası çalışanı olarak pek çok otele misafir yönlendiriyorum ve bu tip odaların, gerekli ses izolasyonu sağlanmadan standart oda olarak misafirlere verilmesinin ciddi bir memnuniyetsizlik riski oluşturduğunu özellikle belirtmek isterim. Bu odaların ya uygun şekilde izole edilmesini ya da misafire tahsis edilmeden önce bu durum hakkında bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle hayata geçirilmesini talep ediyorum.
Benim şikayetim Bursa Crowne Plaza. Benim buraya ikinci ve son gelişim inanın bu kadar kötü bir otel görmedim. SPA için randevu aldık ve randevu saatimizi beklemeye başladık ve günün sonunda odamızdan aşağıya indik tabii ki bornozla SPA görevlisi ödeme yapmadan seansa göremeyeceğimizi söyleyince şok...
8-9 Mart tarihlerinde kaldığım otelde yaşadığım olumsuzluklar saymakla bitmiyor. Öncelikle otele vardığımda yaptırmış olduğum rezervasyonun unutulmuş olmasıyla başlayan süreç, aceleyle bir oda tahsisi ile devam etti. Aile odası talep etmeme rağmen eşim ve çocuğumla iki ayrı yataklı bir odaya yerleşt...
Hilton Bursa Convention Hotel'de uzun zamandır iş seyahatlerim sebebiyle konaklıyorum. Bu süre zarfında sadece Hilton Honors üyelerinin bazı segmentteki misafirlerinin kullanımına açık olan Executive Lounge'ta misafir profili kaynaklı ciddi problemler yaşadım. Konuyu yöneticilere aktardığımda bana h...
İlk kez konakladığım bir garip otel. Önceden 14:00 e kadar check out için onay aldım ancak 12:30 da tak tak kapıya dayandılar Resepsiyonist e*** ısrarla odayı aradı çıkın dedi. Kovmaya çalıştı. Sistemlerinizi niye doğru düzgün kontrol etmiyorsunuz. Bu nasıl profesyonellik? Uygulama oteli mi 5 yıldız...
Adana HiltonSA’da 11-17 Kasım tarihleri arasında, 9. Katta, 913 numaralı standart odada konakladım. Odadaki ısıtıcılar çalışmıyor, oda sürekli soğuktu. Ayrıca gece boyunca ciddi gürültü vardı. Bu sorunlar her gece devam etti ve konaklamamı olumsuz etkiledi. Rezervasyonumu 28 Ekim’de otelin kendi...
Yorumlar