to read complaints and reviews, or file yours. 
Hilton Bursa Convention Hotel'de uzun zamandır iş seyahatlerim sebebiyle konaklıyorum. Bu süre zarfında sadece Hilton Honors üyelerinin bazı segmentteki misafirlerinin kullanımına açık olan Executive Lounge'ta misafir profili kaynaklı ciddi problemler yaşadım. Konuyu yöneticilere aktardığımda bana hak verdiklerini ancak bu durumların önüne geçemediklerini ilettiler. En son ciddi gürültü çıkardığı için komiden bir uyarılmasını istediğim misafir üzerime yürüyüp beni dövmekle tehdit ettiğinde restoranı terk etmek zorunda kaldım. Yani kusurlu olan tarafa tüm haklarımı bırakarak can güvenliğim olmadığı için restorandan ayrıldım. İlgili yöneticiler Bu durum karşısında hiçbir reaksiyon göstermedikleri gibi, Ortada hiçbir sorun yokmuş gibi davrandılar. Kısacası otel içerisinde yaşayacağınız herhangi bir sorunu kendiniz çözmek zorundasınız. Her seferinde misafirle karşı karşıya bırakıldım (rahatsız edildiğimde dahi). Birisi üzerinize yürüdüğünde otel yetkilileri değil üzerinize yürüyen kişinin eşi engel olmaya çalışıyor. Bilginiz olsun.
Hilton Bakırköy Oteli'nde konaklamakta olan arkadaşım ile Executive Lounge'de buluşmak için otel resepsiyonuna bilgilendirme ile başvurdum. Kontrollerini yaptı ve buyurun sizi görevlimiz yönlendirsin dedi. Kart istedim gerek yok oradaki arkadaşlar sizi karşılayacaklar dedi resepsiyon görevlisi. Asan...
Hilton Honors üyeliğimde ismimi yanlış yazmışlar. Ama mail adresim doğru. Ben de mail adresi ile giriş yapıp hafta sonu için oda ödemesi yaptım. Sonra bana farklı isim ile giriş yapamayacağımı, ayrıca ücret iadesi de olmayacağını söylediler. Tüm öğleden sonra bu iş için uğraştım. 3-4 kişi ile görüşt...
İşim gereği sürekli otellerde kalmaktayım ve genellikle Hilton'u tercih ederim. Ancak 'Hampton by Hilton Bursa'da kaldığım bir sırada şok edici bir durumla karşılaştım. Dışarıdan otele yemek sipariş ettiğimde, güvenlik görevlisi dışarıdan sipariş almanın yasak olduğunu belirterek yemeğimi almama izi...
Hampton by Hilton Bursa'da, 2 oda 5 kişi konaklamamız sırasında 01.02.2025 Tarihinde, Saat 21.30 sularında, kızımın doğum gününe denk geldiği için odada kendi aramızda pasta kesmek için resepsiyona giderek 4 tabak ve bir adet bıçak rica ettim. Ancak servis hizmeti olarak ücret alınacağını söylediler...
Sheraton Bursa Köpek kabul ettikleri için konakladığım otelde, sakin bir şekilde lobide altına bez serilmiş olarak yatan minik boy köpeğime, operasyon müdürü E*** K*****’in müdahalesiyle bir garson gelip 'Lütfen köpeğiniz zarar vermesin' diye uyarıda bulundu. Buna 'Hayvan yatıyor, ne zararı olabili...
Yorumlar