Kayıt Bilgilerine Ulaşılamadı, Tatilimiz Mağdur Oldu

02.06.2024 tarihinde defalarca Crystal Otel çağrı merkezi ile görüşme sağladım. Daha önce kaldığıma dair bir önceki kayıt bilgilerine ulaşamadılar (gerekli olma sebebi, iki çocuğa ekstra ücret ödemek istemememdi). Başka kaldığım otel bilgilerine dahi ulaşmışlar ama kendi otellerine yaptığım kayıt bilgilerine ulaşamadılar. Elimde fatura dahi var. Her yıl geliyoruz ve işlemler çağrı merkezinden yapılıyor dememe rağmen tüm gün geri dönüş bekledik. Çağrı merkezi yetkilisine ulaşamadık. Son iki yıldır otel her anlamda bu kadar kötü bir hale gelemezdi. Sonuç olarak otel doldu, yetkili ile görüşülemedi bile ve biz tatilimize gidemiyoruz. Hiç güven vermeyen bir çağrı merkezi var. Fikrimce otel artık kendi bünyesinde değil, çağrı merkezini dışarıya vermiş. İşini bilen birilerinden geri dönüş talep ediyorum.