Garsonların Saygısız Davranışı Ve Çifte Standartlar Otel Konaklamamızı Bozdu

Side Crown Palace otelde şu anda konaklıyoruz. Yemeklerden ve mutfaktan son derece memnun olmamıza rağmen, restoran bölümündeki hizmet kalitesi ve özellikle garsonların tavrı bizi çok rahatsız etti.

24 Temmuz Cuma günü saat 19.30 civarında akşam yemeğinde kalabalık bir grup olarak otururken, masaları köşe kısımda, geçişi engellemeyecek şekilde birleştirmek istedik. Buna rağmen görevli garsonlar son derece laubali bir üslupla, sanki otelin sahibiymiş gibi konuşarak burada masa birleştiremeyeceğimizi, buranın geçiş alanı olduğunu söylediler. Aynı şekilde terasta beşinci sandalyeyi koymak istediğimizde de yine geçiş alanı bahanesiyle olumsuz karşılık verildi.

Buna karşın bizden sonra gelen başka bir aileye, bebek arabası duracak dendiğinde, geçişi engellemeyecek şekilde koyabilecekleri söylenerek izin verildi. Bu çifte standart karşısında neden bize farklı söylendiğini sorduğumuzda ise garsonlardan biri “Oteli mi satın aldınız? ” şeklinde son derece saygısız ve yakışıksız bir cevap verdi. Bahsettiğim garson zayıf, hafif uzun boylu ve sabah vardiyasında çalışan bir personeldi.

Oda temizliğinden ve yemeklerden memnun olmamıza rağmen, garsonların bu laubali ve saygısız tavırları nedeniyle bir daha bu otele gelmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Bu tarz davranışların kurumsal bir otele yakışmadığını, yönetimin personelini özellikle misafirlere hitap şekli konusunda ciddi biçimde uyarması ve hizmet kalitesini gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.