WMF Zirve Modern Tefal Armada Şubesinde Hizmet, Ürün, İletişim Sorunları

Zirve modern Tefal Armada AVM şubesinde hizmet, ürün, iletişim sorunları
21 Ağustos 2024 saat 12:50 de, Zirve Modern Tefal Armada şubesinden 0002 Fiş numarasıyla, toplam 27.500TL’lik wfm marka üç ürün aldım. Mağaza'da tek kişi m. Hanım, ürünü sattıktan sonra bazı kutuların olmadığını arkadaşlarının yardımıyla kutuları bulacağını söyleyince beklemeye mecbur bırakıldım! Ürünlerle ilgili bana en ufak bilgi verilmedi! 2 Ağustosta telefon ve mesajıma yanıt verilmedi. 3 ağustosta aramama yanıt verilmeyince sebebini sordum m. Hanım yıllık izine çıkmış, ismini yazmayan biri ben konuyu bilmiyorum müdür ş. Bey’ saat 14:00’den sonra gelecek mesajı yazdı. “Müdür bey geldi mi” diye sordum mesajıma yanıt vermedi! Mağaza’ya gittiğimde isminin o. Olduğunu öğrendiğim bey, ısrarla ürünler hakkında bilgi alma ve konuyla ilgili bilgi verme hakkımı kullanmamı sadece "ben bilmiyorum Müdür ş. Biliyor" diyerek, başka hiçbir şey konuşmayarak engelledi. Mağaza’da müdür ş. Müşterisi olan bir kadınla uzun uzun, ayrıntılara girerek ürünle ilgili konuşuyordu. Kendisini beklediğimi söyledim hiç kimse dikkate almadı! Mağaza kalabalık değildi. Sadece 2 müşteri iki çalışan vardı. Tekrar o. Bey’le konuştum ama “lavaboya gidiyorum” diye gitti. Müdür ş. “Keşke ürünü gösterdikten, bütün parçalarını kontrol ettikten sonra size teslim etseydik” dedi. Aynı fikirdeyim. Basit bir bilgi için iki kere taksi parası ödemek zorunda bırakıldım. Müdür ş. Taksi paramı ödemeyi teklif etti. Hiçbir para, iletişimsizlik örneği olan WhatsApp mesajlarından boş yere yanıt alınmaya çalışılarak kaybedilen çabayı, mağaza’da bilgi vermek yerine “lavaboya gidilmesi?! ” nedeniyle mağazadan çıkıp gidilmesini sonrasında manipülasyonlarıyla süren, samimi olmayan sadece sözde nezaket ama uygulamada, hizmette, üründe, iletişimde gerçekleşen sorunlarla harcadıkları zamanımı geri veremez. Bir daha zirve modern Tefal Armada şubesinden hiçbir ürün satın almayacağım. Eski ve iyi bir Tefal mağazası müşterisini kaybettiler. Ayrıca 14 Ağustos 2024 de yemek yaptığım WMF marka ürünün su göstergesi çalışmıyor. Daha 1 ay bile olmadı satın alalı. Fotoğrafları iliştirdim.