Siparişim Üç Gün İçinde Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

05.09.2026 tarihinde Crocks’un internet sitesinden Bayaband Clog model bir terlik için 3.534 TL tutarında #39323 numaralı siparişi verdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinden sağlıklı bir şekilde sipariş takibi yapamıyorum.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için sitede verilen iletişim mail adresine defalarca mail gönderdim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aramayı denediğimde ise telefonlar açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmemesi ve belirtilen sürenin dışına çıkılması durumunda ise Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm resmi kanallara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.