Çocuğum İçin Aldığım Crocs Terlik Kısa Sürede Yırtıldı Mağaza Yardımcı Olmadı

21.04.2025 tarihinde Kurtköy Viaport AVM’deki Crocs mağazasından çocuğum için 2.349 TL ödeyerek çocuk Crocs terlik aldım. Ürün sadece 4 defa giyildi ve buna rağmen taban kısmındaki bantlar kısa süre içinde yırtıldı.

Ürünü 21.11.2025 tarihinde tekrar Kurtköy Viaport’taki mağazaya götürerek incelemeye gönderdim. Ancak mağaza yetkilileri ürüne hiçbir işlem yapılamayacağını söyleyerek ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olmadı. Bu kadar kısa sürede bozulan ve kullanım süresi neredeyse yok denecek kadar az olan bir ürün için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürün bedelinin iadesini ya da en azından ayıplı ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.