Crocs Terlik & Ayakkabı Seyahat Öncesi Siparişimde Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu Yaşıyorum

Crocs Türkiye’nin kendi internet sitesinden 12 Aralık tarihinde, seyahatimde kullanmak üzere bir çift terlik siparişi verdim. Sipariş numaram 3766. Cuma gününe kadar elimde olması gereken bu ürünle ilgili şu ana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne sipariş süreci ne de kargo bilgisi tarafıma iletilmedi.

Günümüzde internetten en ufak bir ürün alındığında bile aşama aşama bilgilendirme yapılırken, Crocs Türkiye’den verdiğim bu siparişte kargoya bile verilmemiş olması ve süreçle ilgili net bir bilgi alamamam açıkçası çok şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yaratıcı oldu. Seyahatim için özellikle zamanında teslim edilmesi gereken bir ürün olmasına rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece gönderimlerin uzun sürdüğü söylendi, seyahate çıkacağımı özellikle belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de sürecin hızlandırılması için bir adım atıldı. Hizmet kalitesinden hiç memnun değilim. Siparişimin acilen kargoya verilerek seyahatim öncesinde teslim edilmesini ya da süreç bu şekilde devam edecekse siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.