to read complaints and reviews, or file yours.Crocs Terliğinde Kalıp Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor
Crocs markasının resmi sitesi crocs.com.tr üzerinden aldığım beyaz Crocband terlikte ciddi bir kalıp sorunu yaşıyorum. Terliğin sol teki sağ tekine göre belirgin şekilde daha büyük ve bu durum kullanım sırasında rahatsızlık veriyor.
Sipariş numaram 8232. Değişim talebiyle 2 Şubat tarihinde Crocs ile iki kez telefon ile arayarak müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçtim ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin stok durumunu da düşününce zaman geçtikçe değişim yapılabilecek ürün kalmayacağından endişe ediyorum.
Bana dönüp aynı ürün ve aynı numaradan stokta kalmamış denmesini kabul etmeyeceğim çünkü zaman kaybı firma yüzünden yaşandı.
Crocs’tan, kalıp sorunu yaşayan bu ürünüm için stok sorunu yaşanmadan uygun bir ürünle değişim sürecimin tamamlanmasını ve tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hâlâ geri dönüş yok.
Derya Hanım Merhaba, Telefon görüşmemizde de ilettiğimiz üzere, ürününüzün detaylı şekilde incelenebilmesi için tarafımızdan inceleme amacıyla talep edilmiştir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekip tarafından değerlendirme yapılacak ve süreç hakkında size bilgi verilecektir. Bu süreçte kampanya yoğunluğu nedeniyle tarafınıza dönüşte gecikme yaşanmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Yaşanan gecikme için özür dileriz. Ürününüzle ilgili değerlendirme tamamlandığında sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Şikayetiniz doğrultusunda inceleme başlatılmış olup, en kısa sürede aksiyon alacağımızı bildiririz. Ürününüz tarafımıza ulaşmasının ardından süreç yakından takip edilecek ve tüm adımlar tarafınıza bildirilecektir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Crocs Türkiye
