Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmaması Ve İletişimsizlik

Crispysneakers adlı Instagram üzerinden online satış yapan firmadan 3 Ocak tarihinde 5258 numaralı sipariş ile 6.349 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Siparişten sonra ürün uzun süre kargoya verilmedi. Ben durumu sorguladıktan sonra firma, sipariş ettiğim numaranın stokta kalmadığını ve bu nedenle gönderim yapılmadığını bildirdi.

Firma tarafından bana alternatif modeller sunuldu ancak hiçbirini beğenmediğim için siparişin iptal edildiği tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir bedel iadesi yapılmadı. Bankam ile yaptığım görüşmede de hesabıma hiçbir iade işlemi yansımadığı açıkça teyit edildi.

Firmaya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamakta ve iletişim tamamen kesilmiş durumdadır. Sipariş iptal edilmesine rağmen tahsil edilen bedelin iade edilmemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır.

Tarafımdan tahsil edilen 6.349 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve ilgili firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.