Sipariş İptali Sonrası İade Edilmeyen 2.799 TL Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Shopier üzerinden “crispysneakerstr” adlı firmadan 14 Mart’ta bayram için oğluma 37,5 numara ayakkabı siparişi verdim. Hemen teslim edileceği söylendiği için 18 Mart’ta mesaj yoluyla durumu sordum, bana ürünün stokta kalmadığını, ellerinde sadece defolu bir adet olduğunu ve bu nedenle göndermediklerini yazdılar. Bunun üzerine siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, kabul ettiklerini belirttiler.

Ancak o günden bu yana ne Instagram ne de WhatsApp üzerinden doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı. 2.799 TL tutarındaki ödemem kredi kartı ile tek çekim olarak 14 Mart’ta çekildi, bugün 1 Nisan olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyip topu bankaya atıyorlar, ancak bankamla görüştüğümde iade yapıldığı anda yansıyacağı, şu an için bekleyen bir iade görünmediği bilgisini aldım.

İade sürecinin ne durumda olduğunu sormak için 4–5 günde bir kez nazikçe mesaj atıyorum, buna rağmen Instagram üzerinden engellendim. WhatsApp üzerinden de aynı durum yaşanır diye ekran görüntülerini aldım. Şu anda Instagram’dan tamamen engellenmiş durumdayım, WhatsApp mesajlarıma da sadece eski mesajı iletip “.” koymak gibi ciddiyetsiz ve saygısız bir geri dönüş yapıyorlar, herhangi bir açıklama yapmıyorlar.

Ödediğim 2.799 TL’nin, siparişim firmaya ait sebeplerle iptal edilmesine rağmen haftalardır tarafıma iade edilmemesini ve tüm bu süreçte karşılaştığım ilgisiz, saygısız tavrı kabul etmiyorum. Ücret iademin bir an önce, eksiksiz şekilde yapılmasını ve iade sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme talep ediyorum.