Crispy Sneakers'ten Aldığım Gözlükler İade Edilmedi Ve İletişim Kesildi

Crispy Sneakers isimli firmadan 5 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden iki adet gözlük siparişi verdim. Toplam 6.997 TL tutarında ödemeyi Shopier üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemeden hemen sonra firmanın Instagram sayfası kapandı ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Sorduğumda sayfanın müzik nedeniyle kapandığını söylediler, ardından benzer isimle yeni bir Instagram sayfası açtılar.

Ürünlerin acil olması sebebiyle kısa sürede gönderilmesini talep ettim. Yaptıkları kontrol sonrası ürünlerin kalmadığını ve ellerindekilerin defolu olduğunu söylediler. Buna rağmen aynı ürünler web sitelerinde hâlâ satışta görünmeye devam ediyor. Bunun üzerine paramın iadesini talep ettim. Shopier üzerinden işlem yapıldığı için ilk etapta güvendim ancak iade talebimi ilettiğim andan itibaren firma benimle tüm iletişimi kesti.

Ödemeyi kartla yaptığım için normalde iade işlemi başlatıldığında bankam hemen hesaba geçiş yapıyor, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir iade hareketi görünmüyor ve açıkçası iade işlemini hiç başlatmadıklarından şüpheleniyorum. İncelediğimde Şikayetvar üzerinde de firma hakkında çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm. İstanbul’da bulunuyorum ve elimde Shopier işlem/sipariş numaram olan 261927805 mevcuttur.

Hem ödediğim 6.997 TL tutarındaki bedelin sipariş numaram 261927805 olan işlemim için en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini hem de bu yaşadığım süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konu hakkında yasal süreci başlatacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.