Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Crew Wear adlı internet sitesinden iPhone 14 ve iPhone 17 Pro için toplam iki adet telefon kılıfı sipariş verdim ve 760 TL ödeme yaptım. Ancak kargom elime ulaştığında ürünlerin sitedeki görsellerle uyuşmadığını, fotoğraftaki gibi tamamen farklı kılıflar gönderildiğini gördüm.

Durumu aynı gün e-posta yoluyla firmaya ilettim fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürün açıklamasına ne de görsellere uyan kılıflar gönderilmesine rağmen müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.

Yanlış ve yanıltıcı ürün gönderimi nedeniyle her iki kılıf için ödediğim 760 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ürünlerin de iade kapsamında geri alınmasını talep ediyorum.